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RAPPORT ANNUEL 2017 BCB

Le mot de la Direction Générale

Au cours de l’exercice 2017, l’environnement de l’activité bancaire s’est légèrement amélioré. 

Par ce fait, la Banque de Crédit de Bujumbura S.M. (BCB) a enregistré une bonne progression de tous les principaux indicateurs de performance. En effet, les prêts à la clientèle et les dépôts ont connu un accroissement respectif de 14 % et de 20% par rapport à l’année précédente. Quant au Produit Net Bancaire et au total du bilan, ils indiquent une progression respective de 8% et de 18% par rapport à l’exercice précédent. 

En vue de maintenir ce rythme de progression, les efforts de sensibilisation à l’amélioration de la qualité de service ont été poursuivis à l’intention de l’ensemble du personnel parce que la réussite sur le volet de la qualité du service offert à la clientèle est un gage de succès dans la réalisation de l’objectif principal de l’année à savoir « le renforcement de la rentabilité de la Banque ».

Sur le plan commercial, la BCB a poursuivi la mise en œuvre de sa politique de proximité notamment en accélérant les activités du chantier qui va abriter sa 22e agence dans la zone de Kamenge et qui servira la partie Nord de la Capitale Bujumbura ne disposant actuellement que d’une seule Agence, à savoir celle de Kigobe, drainant une très grande affluence.  

En termes de perspectives de l’année 2018, la Banque intensifiera ses efforts de sensibilisation et de mobilisation de son personnel, ce qui permettra de comprendre et d’anticiper les besoins de la clientèle, pour la plus grande satisfaction de cette dernière et l’amélioration de la rentabilité de la Banque.

Dans le domaine de l’innovation, d’une part, un nouveau produit dénommé B-SMS sera mis à la disposition de la clientèle pour lui permettre d’effectuer certaines opérations bancaires (demande de solde, demande de chéquier, virement, …) via le téléphone mobile ; d’autre part, la Banque investira dans des projets structurants susceptibles de l’aider à mieux servir ses clients.  

Nous saisissons cette opportunité pour présenter nos sincères remerciements et félicitations à l’ensemble du personnel de la Banque qui, au cours de l’exercice 2017, s’est donné corps et âme pour la réalisation des objectifs.  

Enfin, la Direction Générale est très reconnaissante pour la fidélité et de la confiance de son aimable clientèle et réitère son engagement à l’accompagner dans la réussite de ses projets

 

Camille OGOUDEDJI

Directeur Général Adjoint et Vice-Président du Comité de Direction

 

Tharcisse RUTUMO

Administrateur Directeur Général et Président du Comité de Direction

 

Rapports des années précédentes

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